سياسة الاسترداد

Chez Luscisciane, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat de qualité. Cependant, nous comprenons qu'il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Voici nos conditions de retour :

Conditions de retour :
Les retours sont uniquement acceptés si le livreur est encore présent lors de la livraison. Si vous changez d'avis ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous devez le signaler immédiatement au livreur au moment de la livraison. Une fois que le livreur quitte votre adresse, aucun retour ne sera accepté.

Retours refusés après la livraison :
Une fois que le livreur est parti, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour, quelle que soit la raison. Il est donc important de vérifier votre commande à la réception pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème.

Procédure de retour :
Si vous souhaitez retourner un article pendant la livraison, il vous suffit de le refuser et d'informer le livreur du problème. Le produit sera retourné immédiatement sans frais pour vous.

État du produit :
Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine pour que le retour soit possible. Si le produit est endommagé ou utilisé, il ne pourra pas être retourné.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client dans les cas où le retour est accepté selon nos conditions.

Échanges :
Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou un autre article, nous vous encourageons à contacter notre service client immédiatement après réception de votre commande pour discuter des options disponibles.

Pour toute question ou clarification concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.